AVRUPA İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ

TEMEL İŞ, SORUMLULUK 

• İl Ambulans Servisi Başhekimliği Kalite Yönetim Birimi tarafından; Kalite Yönetim Sisteminin Sağlık Bakanlığı 112 Sağlıkta Kalite Standartları’na (SKS) uygun olarak hazırlanması, uygulanması, düzenli olarak değerlendirilmesi, düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve Kalite Yönetim Sistemi’ndeki gelişmelerin takibi yapılır.
• Kalite Yönetim Birimi, SKS çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlar. Bölüm hedeflerine yönelik, bölüm tarafından yapılan analiz sonuçlarını değerlendirir.
• Öz değerlendirme planının yapılarak, plan çerçevesinde “Öz Değerlendirme Denetimlerinin” yapılması.
• Her ayın 15’ine kadar hasta memnuniyetinin ölçülmesine yönelik anket yaparak sonuçların değerlendirilmesi için üst yönetime sunar.
• Çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik olarak yılda 1 defa “Çalışan Geri Bildirim” anketi yaparak sonuçları üst yönetime sunar.  (anket uygulamalarını, anket sonuçlarını değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, hasta ve çalışan geribildirimlerinin alınması gibi)
• SKS çerçevesinde hazırlanan; yazılı düzenlemeleri kontrol eder, yazılı düzenlemelerin gerektiğinde revizyonunu takip eder.
• Hizmet sunumuna yönelik istatistikî bilgileri değerlendirir.
• SKS çerçevesinde belirlenen komitelerin kurulmasını sağlar ve üye olarak katılır.
• Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerin takibini yapar.
• Komisyonların yaptığı toplantıların takibini yapar.
• Birimlerin performanslarını; Kalite Göstergelerine yönelik süreçleri takip eder.
• Dilek, Görüş ve Öneri kutularını açarak analizini yapar ve Başhekimliğe sunar.
• Acil Sağlık Hizmetleri Başkanlığının Birim Performans hesaplamalarını yaparak üst yönetime imzalatarak İl Sağlık Müdürlüğüne sunar.
• Avrupa ve Anadolu idari birimler faaliyet raporlarının 3’er aylık dönemler halinde hazırlanmasının takibini yapar, düzenler ve İl Sağlık Müdürlüğüne üst yazıyla sunar.
• Tıp Merkezlerinin ve Polikliniklerin 112 Ambulans hizmeti başvurularının yanıtlanarak üst yazıyla ilgili Tıp Merkezi ya da Polikliniklere bildiriminin yapılması.
• Avrupa ve Anadolu idari birimler İç Kontrol Formlarının 3’er aylık dönemler halinde hazırlanmasının takibini yapar, düzenler ve İl Sağlık Müdürlüğüne üst yazıyla sunar.